【サブタイトル】

～ 「外国人向け先端&有望サービス」主要プレイヤー（39社）の取り組み最前線（サービスの種類と種類別　売上規模推移、TOTAL推移、サービス事業者別　シェア・ランキング）／最新の「外国人向け先端&有望サービス」ビジネス・ケーススタディ（39社）を調査項目別に徹底的に集計＆分析／日本市場における「外国人向け先端&有望サービス」実態ビジネスの現状を把握し、次の商機（チャンス）を掴むための深堀調査レポート～

【調査対象】

・Web上にて「外国人向けサービス」と言及している事業者（プレイヤー）＜115社・団体＞すべてにアプローチを行い、そのうち「外国人向けサービス」のシーズを持っているプレイヤーについてのみ、徹底的に深堀インタビュー・分析を行った。但し、売上を伴わない「シーズ」（無料サービスなど）は調査対象外とした。その結果、合計39社・団体（取材アプローチ企業全体の33.9％）に対して深堀ヒアリングを実施できた。

【調査方法】

・弊社専門調査員による電話による取材、並びにメールによる追加的な情報収集、弊社内データベースの活用により調査・分析を行った（主は電話取材であった）。

【調査＆レポート期間】

・ 2016年7月1日(電話ヒアリング開始)～2016年7月22日（電話ヒアリング、電話によるフォローヒアリング）まで深堀調査を実施した。その後レポーティング（集計＆分析）を実施し、2016年7月27日に集計＆分析ならびにコメント化が終了した。

【はじめに】

　ここ数年、日本をリードする主たるハードウェア・ベンダ、ソフトウェア・ベンダにおいて、従来のハードウェアやソフトウェア（プロダクト）を軸としたビジネスモデルから脱却し、新たな時代を先取りするべく、「サービス」ビジネスへのシフトならびに「サービス」ビジネスの追求・模索を行うところが増えた。そして、そういった主たるハードウェア・ベンダ、ソフトウェア・ベンダから、新たな「サービス」ビジネスの追求・探索を行うべく、多面的な調査・研究を行って欲しい、といった依頼を数多くの企業から頂いた。

加えて、中国人観光客の購買現象を表した「爆買い」が流行語大賞にノミネートされ、民泊が国家戦略特区の施策になるなど、インバウンドの隆盛が新たな社会現象を生み出し、連日のようにメディアに取り上げられるようになっていることや、来たる2020年に開催される東京オリンピック・パラリンピックに向けて、外国人向けサービスに関する特需が起こっている。

このような理由・背景から、今回、 “2016年「外国人向け先端＆有望サービス」ビジネス探索総調査”を発刊するに至った。従ってESP総研では「外国人向け先端＆有望サービス」ビジネスを展開しているプレイヤー115社・団体をリストアップし、当該参入プレイヤー115社・団体全て（100％）に対して専門調査員による電話による取材を行い、そのうち合計39社・団体（33.9％）から「外国人向け先端＆有望サービス」に対する取り組みを取材することができた。

　具体的には、当該主要各社に対して「外国人向けサービス」概要（具体的なメニュー内容、サービスの種類、ビジネスモデル）や料金体系：平均導入実績価格＜実績ベースを中心に＞など、適用分野・対象用途エリア（エリア・分野、業種・業務）、販売ターゲット、「外国人向けサービス」ビジネスを取り巻く環境（SWOTの中のOTなど）、開始時期・導入実績・前年比伸長率（％）などを中心に多面的且つ多層的に調査を行った。

　今回、ESP総研では総力を結集して“2016年「外国人向け先端＆有望サービス」ビジネス探索総調査”を刊行するに至ったが、主要プレイヤーへのヒアリングを通して、外国人向けサービスの今後への手応えを感じることができた。これから非常に期待できる市場であるが、今後、どのような変遷を経て成長していくのか、この過程を見守り続けたいと思っている。そして、当レポートが「外国人向けサービス」市場の成長の一役になれば幸いである。

　この調査報告書が「外国人向けサービス」関連ビジネスに着眼する全ての皆様のマーケティング活動に貢献できることを心から切に望むものである。

【目次】

2016年「外国人向け先端＆有望サービス」ビジネス探索総調査（T字型調査の実施：垂直深堀調査重視）P1

Ⅰ.調査対象リスト一覧　編 P2

1）調査対象プレイヤーの抽出方法：「外国人向けサービス（ビジネス）」プレイヤーは？ P3
2）「外国人向けサービス」ポテンシャル･プレイヤー×マーケティング・マトリックス（115社／部門）P4

Ⅱ.総括　編 P41

・総括（結論）（主要各社における「外国人向け先端＆有望サービス」ビジネスの現状分析とコンサルティング） P42

1）「外国人向け先端＆有望サービス」ビジネスの定義範囲について P43
2）市場概況（結論）×ライフサイクル・フェーズにおける現状のポジション＆今後のシナリオ予測 P44
3）当該主要38社・団体（個票要約分析）　ビジネスモデル×売上実績・予測から換算できる当該ビジネスモデル別　当該売上の変化・シナリオ：当該ビジネスモデル別　売上推移＜2015年度～2020年度＞ P45
4）当該主要38社・団体（個票要約分析）　ビジネスモデル×売上実績・予測から換算できる当該ビジネスモデル別　売上構成比率（％）の推移：当該ビジネスモデル別　売上構成比率（％）　推移＜2015年度～2020年度＞　表・グラフ P46
5）当該55社・団体（推計換算値）　ビジネスモデル×売上実績・予測から換算できる当該ビジネスモデル別　当該売上の変化・シナリオ：当該ビジネスモデル別　売上推移＜2015年度～2020年度＞ P47
6）当該売上予測＜2015年度（実績）～2020年度（予測）＞裏付資料（1）表　＊色字に着目 P48
6）当該売上予測＜2015年度（実績）～2020年度（予測）＞裏付資料（2）表　＊色字に着目 P49
6）当該売上予測＜2015年度（実績）～2020年度（予測）＞裏付資料（3）表　＊色字に着目 P50
6）当該売上予測＜2015年度（実績）～2020年度（予測）＞裏付資料（4）表　＊色字に着目 P51
6）当該売上予測＜2015年度（実績）～2020年度（予測）＞裏付資料（5）表　＊色字に着目 P52
6）当該売上予測＜2015年度（実績）～2020年度（予測）＞裏付資料（6）表　＊色字に着目 P53
7） 「外国人向け先端＆有望サービス」ビジネスの市場占有率＜シェア＞（2016年度：見込）ならびに当該売上ランキング（2016年度：見込み）について（1）表 P54
7） 「外国人向け先端＆有望サービス」ビジネスの市場占有率＜シェア＞（2016年度：見込）ならびに当該売上ランキング（2016年度：見込み）について（2）グラフ P55
8）主要37社・団体における「外国人向け先端＆有望サービス」シーズ別『（1）外国人向けソリューション、（2）日本体験、（3）マーケティング・人材派遣、（4）広告プロモーション、（5）翻訳』（平均販売実績）価格帯×当該売上（2016年度　見込）　相関クロス P56
9）販売ターゲット　＊重点：3点、志向：1点とした＜Ｎ＝39（MA）＞（1）グラフ P57
9）販売ターゲット　＊重点：3点、志向：1点とした＜Ｎ＝39（MA）＞（2）グラフ P58
9）販売ターゲット　＊重点：3点、志向：1点とした＜Ｎ＝39（MA）＞（3）グラフ P59
9）販売ターゲット　＊重点：3点、志向：1点とした＜Ｎ＝39（MA）＞（4）表 P60
10）「外国人向けサービス」ビジネスを取り巻く環境（SWOTのO（機会））＜Ｎ＝39（MA）＞（1）グラフ P61
10）「外国人向けサービス」ビジネスを取り巻く環境（SWOTのO（機会））＜Ｎ＝39（MA）＞（2）グラフ P62
10）「外国人向けサービス」ビジネスを取り巻く環境（SWOTのO（機会））＜Ｎ＝39（MA）＞（3）グラフ P63
10）「外国人向けサービス」ビジネスを取り巻く環境（SWOTのO（機会））＜Ｎ＝39（MA）＞（4）表 P64
10）「外国人向けサービス」ビジネスを取り巻く環境（SWOTのO（機会））＜Ｎ＝39（MA）＞（5）表 P65
11）「外国人向けサービス」ビジネスを取り巻く環境（SWOTのT（脅威））＜Ｎ＝39（MA）＞（1）グラフ P66
11）「外国人向けサービス」ビジネスを取り巻く環境（SWOTのT（脅威））＜Ｎ＝39（MA）＞（2）グラフ P67
11）「外国人向けサービス」ビジネスを取り巻く環境（SWOTのT（脅威））＜Ｎ＝39（MA）＞（3）グラフ P68
11）「外国人向けサービス」ビジネスを取り巻く環境（SWOTのT（脅威））＜Ｎ＝39（MA）＞（4）表 P69
12）開始時期×当該単年売上規模（2016年度　見込）の相関（XY軸）マッピング＜Ｎ＝38（MA）＞（1）グラフ P70
12）開始時期×当該単年売上規模（2016年度　見込）の相関（XY軸）マッピング＜Ｎ＝38（MA）＞（2）表 P71

13)「外国人向け先端＆有望サービス」ビジネス　主要ベンダ（今回、深堀調査実施：主要39社）当該売上予測（2015年度～2020年度：6カ年）推移×ビジネスモデルMAP　一覧 P72

14）「外国人向け先端＆有望サービス」ベンダ×価格定義＆具体的な価格指標一覧(39社） P76

15）2016年「外国人向け先端＆有望サービス」ビジネス探索総調査結果・マトリックス＜企業・団体別×調査項目別＞（39社・団体分） P80

Ⅲ.個票　編 P87

1. アイ･ディー･エー㈱ P88
2.㈱アイ･ビー･エス P92
3. ㈱ACROSEED P96
4. 石崎汽船㈱ P99
5.㈱インテージ P102
6.WIPジャパン㈱ P107
7. ㈱umami P110
8. ㈱NTTドコモ P114
9. ㈱NTTマーケティングアクト P117
10. ㈱オメガ･コミュニケーション P120
11. ㈱グローバルトラストネットワーク P123
12.コンサル・ジャパン㈱ P126
13. GMOペイメントゲートウェイ㈱ P131
14. ㈱GTNモバイル P134
15. ㈱JTBコーポレートセールス P139
16. ㈱JTBビジネスイノベーターズ P143
17.ジャパンアシストインターナショナル㈱ P146
18. ㈱情報センター出版局 P149
19.セカイメニュー㈱ P152
20.全日空商事㈱ P156
21.損害保険ジャパン日本興亜㈱ P159
22.大日本印刷㈱ P162
23. ㈱ダイヤモンド･ビッグ社 P168
24. ㈱トラベリエンス P171
25. ㈱ドン・キホーテ P174
26.日本エマージェンシーアシスタンス㈱ P177
27.日本美食㈱ P182
28. ㈱パークフォーアス P185
29. ㈱ハクビ P188
30. ㈱ビジョン P191
31. ㈱ヒト・コミュニケーションズ P194
32.ブルームーン･マーケティング㈱ P197
33.ブレインプレス㈱ P200
34. ㈱ブロードバンドタワー P202
35. ㈱マイス P205
36. ㈱マピオン P209
37. ㈱メディアフラッグ P213
38. ㈱メンバーズ P216
39.ヤマト運輸㈱ P224

【当該主要プレイヤー×共通ヒアリング項目】

１.「外国人向けサービス」概要（具体的なメニュー内容、サービスの種類、ビジネスモデル）や料金体系：平均導入実績価格＜実績ベースを中心に＞など

２．適用分野・対象用途エリア（エリア・分野、業種・業務）、販売ターゲット

３.「外国人向けサービス」ビジネスを取り巻く環境（SWOTの中のOTなど）

４．開始時期・導入実績・前年比伸長率（％）
1）開始時期（　　年　月）
2）導入実績（累計数量、「外国人向けサービス」ビジネス関連　単年売上）
3）前年比伸長率（ 「外国人向けサービス」ビジネス関連売上で、前年と比べた直近伸長率％）

５．参考情報
＜1＞URL
＜2＞電話番号
＜3＞売上高（全社）
＜4＞従業員数
＜5＞設立年月

６．当該ビジネス×売上推移（予測）
・2015年度（実績）
・2016年度（見込）

奥付け

【ISBNコード】

ISBN978-4-86567-099-8　C2034

【企画・調査・分析・レポーティング・監修・編集】

1）企画・監修・編集：ESP総研　村岡 正悦
2）分析・レポーティング：ESP総研　村岡 正悦、小林 貴幸
3）調査： ESP総研　小林 貴幸

【トータル・ページ数（報告書）】

・226ページ
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試読希望・お問い合わせ・お申し込みについて

【資料名】	『2016年「外国人向け先端＆有望サービス」ビジネス探索総調査』
【頒価】	PDF（CD-R）：本体価格180,000円+税＜※全てカラー＞
【発刊日】	2016年7月31日
【報告書体裁】	A4版　PDF（CD-R）
【ページ数】	合計226ページ
【担当部署】	株式会社 ESP総研　出版部 TEL：03-5762-8136 FAX：03-5762-8036
【お申し込み方法】	以下の「お問い合わせはこちら」ボタンからお申し込み下さい。 受信後、担当者より折り返しご連絡いたします。 また、必要事項をE-mail（info@espers.co.jp）にてお送りいただいても結構です。お申し込み後の処理フローはこちらのページでご確認ください

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