【サブタイトル】

～「高齢者向け・シニア向け先端&有望サービス」主要プレイヤー（35社）の取り組み最前線（サービスの種類と種類別　売上規模推移、TOTAL推移、サービス事業者別　シェア・ランキング）／最新の「高齢者向け・シニア向け先端&有望サービス」ビジネス・ケーススタディ（35社）を調査項目別に徹底的に集計＆分析／日本市場における「高齢者向け・シニア向け先端&有望サービス」実態ビジネスの現状を把握し、次の商機（チャンス）を掴むための深堀調査レポート～

【調査対象】

・Web上にて「高齢者向け・シニア向けサービス」と言及している事業者（プレイヤー）＜93社・団体＞すべてにアプローチを行い、そのうち「高齢者向け・シニア向けサービス」のシーズを持っているプレイヤーについてのみ、徹底的に深堀インタビュー・分析を行った。但し、売上を伴わない「シーズ」は調査対象外とした。その結果、合計35社・団体（取材アプローチ企業全体の37.6％）に対して深堀ヒアリングを実施できた。

【調査方法】

・弊社専門調査員による電話による取材、並びにメールによる追加的な情報収集、弊社内データベースの活用により調査・分析を行った（主は電話取材であった）。

【調査＆レポート期間】

・2016年8月1日(電話ヒアリング開始)～2016年8月22日（電話ヒアリング、電話によるフォローヒアリング）まで深堀調査を実施した。その後レポーティング（集計＆分析）を実施し、2016年8月29日に集計＆分析ならびにコメント化が終了した。

【はじめに】

　 我が国は、少子化の進展に伴う人口減少局面に入っている。また、今後、生産年齢の人口減少、国内人口分布の偏在化の進行、高齢化等の人口問題がより顕著になることが懸念されている。一方、高齢化については世界的な傾向となっているものの、世界全体でみれば更に人口は増加（2050年で約95億人）する見込みである。 このような人口構造の変化によって、社会保障費の増加（年金、医療、介護）や高齢化先進国としてのビジネスチャンスの拡大（医療・介護・健康サービスの需要の拡大国内・地域市場の創出、共通する課題を抱える世界市場の取り込み） が注目されている。

　今後は、さらに国内外共に都市部への人口集中が加速し、集中化による出生率低下の負のスパイラル加速と共に、コンピュータ性能の向上や世界の隅々にまで至るネットワークの形成など、ICTを中心とした新サービスの飛躍的な進化により、情報、人、組織、物流、金融などが相互に結び付き、影響を与え合う世界へと加速度的に進展している。

　そういった中で、サイバー空間の拡大、実空間との一体化・融合化により、サイバー空間における知識社会・情報化社会のグローバル化が爆発的に進化し、スマートシティや地域包括ケアなどを含め、新たな高齢者向け・シニア向けサービスの創出が至上命題となっている。

　このような理由・背景から、今回、“2016年「高齢者向け・シニア向け先端＆有望サービス」ビジネス探索総調査”を発刊するに至った。従ってESP総研では「高齢者向け・シニア向け先端＆有望サービス」ビジネスを展開しているプレイヤー93社・団体をリストアップし、当該参入プレイヤー93社・団体全て（100％）に対して専門調査員による電話によるアプローチを行い、そのうち合計35社・団体（37.6％）から「高齢者向け・シニア向け先端＆有望サービス」に対する取り組みを取材することができた。

　具体的には、当該主要各社に対して「高齢者向け・シニア向けサービス」概要（具体的なメニュー内容、サービスの種類、ビジネスモデル）や料金体系：平均導入実績価格＜実績ベースを中心に＞など、適用分野・対象用途エリア（エリア・分野、業種・業務）、販売ターゲット、「高齢者向け・シニア向けサービス」ビジネスを取り巻く環境（SWOTの中のOTなど）、開始時期・導入実績・前年比伸長率（％）などを中心に多面的且つ多層的に調査を行った。

　今回、ESP総研では総力を結集して“2016年「高齢者向け・シニア向け先端＆有望サービス」ビジネス探索総調査”を刊行するに至ったが、主要プレイヤーへのヒアリングを通して、高齢者向け・シニア向けサービスの今後への手応えを感じることができた。これから非常に期待できる市場であるが、今後、どのような変遷を経て成長していくのか、この過程を見守り続けたいと思っている。そして、当レポートが「高齢者向け・シニア向けサービス」市場の成長の一役になれば幸いである。

　この調査報告書が「高齢者向け・シニア向けサービス」関連ビジネスに着眼する全ての皆様のマーケティング活動に貢献できることを心から切に望むものである。

【目次】

2016年「高齢者向け・シニア向け先端＆有望サービス」ビジネス探索総調査（T字型調査の実施：垂直深堀調査重視）P1

Ⅰ.調査対象リスト一覧　編 P2

1）調査対象プレイヤーの抽出方法：「高齢者向け・シニア向けサービス（ビジネス）」プレイヤーは？ P3
2）「高齢者向け・シニア向けサービス」ポテンシャル･プレイヤー×マーケティング・マトリックス（93社／部門）P4

Ⅱ.総括　編 P28

・総括（結論）（主要各社における「高齢者向け・シニア向け先端＆有望サービス」ビジネスの現状分析とコンサルティング） P29

1）「高齢者向け・シニア向け先端＆有望サービス」ビジネスの定義範囲について P30
2）市場概況（結論）×ライフサイクル・フェーズにおける現状のポジション＆今後のシナリオ予測 P31
3）当該主要34社・団体（個票要約分析）　ビジネスモデル×売上実績・予測から換算できる当該ビジネスモデル別　当該売上の変化・シナリオ：当該ビジネスモデル別　売上推移＜2015年度～2020年度＞ P32
4）当該主要34社・団体（個票要約分析）　ビジネスモデル×売上実績・予測から換算できる当該ビジネスモデル別　売上構成比率（％）の推移：当該ビジネスモデル別　売上構成比率（％）　推移＜2015年度～2020年度＞　表・グラフ P33
5）当該50社・団体（推計換算値）　ビジネスモデル×売上実績・予測から換算できる当該ビジネスモデル別　当該売上の変化・シナリオ：当該ビジネスモデル別　売上推移＜2015年度～2020年度＞ P34
6）当該売上予測＜2015年度（実績）～2020年度（予測）＞裏付資料（1）表　＊色字に着目 P35
6）当該売上予測＜2015年度（実績）～2020年度（予測）＞裏付資料（2）表　＊色字に着目 P36
6）当該売上予測＜2015年度（実績）～2020年度（予測）＞裏付資料（3）表　＊色字に着目 P37
6）当該売上予測＜2015年度（実績）～2020年度（予測）＞裏付資料（4）表　＊色字に着目 P38
6）当該売上予測＜2015年度（実績）～2020年度（予測）＞裏付資料（5）表　＊色字に着目 P39
7）「高齢者向け・シニア向け先端＆有望サービス」ビジネスの市場占有率＜シェア＞（2016年度：見込）ならびに当該売上ランキング（2016年度：見込み）について（1）表 P40
7） 「高齢者向け・シニア向け先端＆有望サービス」ビジネスの市場占有率＜シェア＞（2016年度：見込）ならびに当該売上ランキング（2016年度：見込み）について（2）グラフ P41
8）主要35社・団体における「高齢者向け・シニア向け先端＆有望サービス」シーズ別『（1）配食･配達サービス、（2）介護支援サービス、（3）見守り･安心安全サービス、（4）旅行・思い出サービス、（5）生活充実サービス』（平均販売実績）価格帯×当該売上（2016年度　見込）　相関クロス P42
9）販売ターゲット　＊重点：3点、志向：1点とした＜Ｎ＝35（MA）＞（1）グラフ P43
9）販売ターゲット　＊重点：3点、志向：1点とした＜Ｎ＝35（MA）＞（2）グラフ P44
9）販売ターゲット　＊重点：3点、志向：1点とした＜Ｎ＝35（MA）＞（3）グラフ P45
10）「高齢者向け・シニア向けサービス」ビジネスを取り巻く環境（SWOTのO（機会））＜Ｎ＝35（MA）＞（1）グラフ P46
10）「高齢者向け・シニア向けサービス」ビジネスを取り巻く環境（SWOTのO（機会））＜Ｎ＝35（MA）＞（2）グラフ P47
10）「高齢者向け・シニア向けサービス」ビジネスを取り巻く環境（SWOTのO（機会））＜Ｎ＝35（MA）＞（3）表 P48
10）「高齢者向け・シニア向けサービス」ビジネスを取り巻く環境（SWOTのO（機会））＜Ｎ＝35（MA）＞（4）表 P49
11）「高齢者向け・シニア向けサービス」ビジネスを取り巻く環境（SWOTのT（脅威））＜Ｎ＝35（MA）＞（1）グラフ P50
11）「高齢者向け・シニア向けサービス」ビジネスを取り巻く環境（SWOTのT（脅威））＜Ｎ＝35（MA）＞（2）グラフ P51
11）「高齢者向け・シニア向けサービス」ビジネスを取り巻く環境（SWOTのT（脅威））＜Ｎ＝35（MA）＞（3）表 P52
12）開始時期×当該単年売上規模（2016年度　見込）の相関（XY軸）マッピング＜Ｎ＝35（MA）＞（1）グラフ P53
12）開始時期×当該単年売上規模（2016年度　見込）の相関（XY軸）マッピング＜Ｎ＝35（MA）＞（2）表 P54
13)「高齢者向け・シニア向け先端＆有望サービス」ビジネス　主要ベンダ（今回、深堀調査実施：主要35社）当該売上予測（2015年度～2020年度：6カ年）推移×ビジネスモデルMAP　一覧 P55
14）「高齢者向け・シニア向け先端＆有望サービス」ベンダ×価格定義＆具体的な価格指標一覧(35社） P58
15）2016年「高齢者向け・シニア向け先端＆有望サービス」ビジネス探索総調査調査結果・マトリックス＜企業・団体別×調査項目別＞（35社・団体分） P62

Ⅲ.個票　編 P66

1.アーティス㈱ P67
2.㈱アクセル P70
3.㈱エイジプラス P73
4.㈱YELL P77
5.㈱エス・ピー・アイ P81
6.合同会社NAL P85
7.㈱NTTマーケティングアクト P89
8.一般社団法人扇橋会 P92
9.㈱キューネット P96
10.グローバルキッチン㈱ P100
11. KDDI㈱ P103
12.㈱こころみ P107
13.㈱ジェイティビー P112
14.㈱システムインナカゴミ P115
15.㈱ジャパンプロデュースサービス P118
16.㈱シルバーライフ P122
17.杉並交通㈱ P127
18.生活協同組合コープさっぽろ P131
19.セコム㈱ P134
20.セントラル警備保障㈱ P137
21.㈱全日警 P142
22.綜合警備保障㈱ P145
23.㈱ソーシャルクリエーション P148
24.㈱ダスキン P151
25.立山科学グループ（立山システム研究所） P154
26.㈲ティー・エム・シー P157
27.㈱ニチイ学館 P161
28.㈱日本コスモトピア P165
29.日本郵政㈱ P168
30.㈱ネクスト P171
31.東日本旅客鉄道㈱ P174
32.㈱ベアーズ P178
33.㈱ベネッセパレット P181
34.㈱ベネフィット･ワン P186
35.㈱ライフ・ワン・サポート P189

【当該主要プレイヤー×共通ヒアリング項目】

1.「高齢者向け・シニア向けサービス」概要（具体的なメニュー内容、サービスの種類、ビジネスモデル）や料金体系：平均導入実績価格＜実績ベースを中心に＞など
2．適用分野・対象用途エリア（エリア・分野、業種・業務）、販売ターゲット
3.「高齢者向け・シニア向けサービス」ビジネスを取り巻く環境（SWOTの中のOTなど）
4．開始時期・導入実績・前年比伸長率（％）
1）開始時期（　　年　月）
2）導入実績（累計数量、「高齢者向け・シニア向けサービス」ビジネス関連　単年売上）
3）前年比伸長率（高齢者向け・シニア向けビジネス関連売上で、前年と比べた直近伸長率％）
5．参考情報
＜1＞URL
＜2＞電話番号
＜3＞売上高（全社）
＜4＞従業員数
＜5＞設立年月
6．当該ビジネス×売上推移（予測）
2015年度（実績）
2016年度（見込）

奥付け

【ISBNコード】

ISBN978-4-86567-104-9　C2034

【企画・調査・分析・レポーティング・監修・編集】

1）企画・監修・編集：ESP総研　村岡 正悦
2）調査・分析・レポーティング：ESP総研　小林　貴幸

【トータル・ページ数（報告書）】

・191ページ
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